Aktives Zuhören ist eine Kommunikationsmethode, die durch den Psychologen Carl Rogers als Methode in der psychotherapeutischen Gesprächsführung eingeführt wurde. Es bedeutet, dass die zuhörende Person bewusst und fokussiert auf die/ den Gesprächspartner*in eingeht, um die Botschaft vollständig zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Aktives Zuhören hat drei wesentlichen Elemente: 1) Aktives Verfolgen des Gesagten, d.h. vollständige Konzentration auf das Gesagte, kein gedankliches abzuschweifen oder vorbereiten der eigenen Antwort. Diese Aufmerksamkeit verdeutlicht man dem Gegenüber z.B. durch Blickkontakt oder Laute (wie „Hm“). 2) Aktives Verstehen der Botschaft, d.h. nicht nur das Hören der Worte, sondern auch die dahinterliegenden Bedeutungen und Botschaften erfassen, ohne vorschnelle Schlüsse zu ziehen. Hierbei wird z.B. der Kern des Gesagten in eigenen Worten wiederholt, um sich rückzuversichern, dass alles korrekt verstanden wurde. 3) Spiegeln des emotionalen Inhaltes des Gesagten, d.h. die Gefühle des Gegenübers wiederzugeben, wodurch gezeigt wird, dass die zuhörende Person die Gefühle erkannt und verstanden hat. Aktives Zuhören beinhaltet also, sich selbst zurückzunehmen und sich ganz auf die/ den Gesprächspartner*in einzulassen. „Aktiv“ bedeutet seinem Gegenüber die volle Aufmerksamkeit zu schenken, nicht gedanklich abzuschweifen, die eigenen Vorurteile zu hinterfragen und Interpretationen sowie Reaktionen zunächst zurückzuhalten. Dadurch werden das Verständnis und die Wertschätzung gegenüber der anderen Person und ihren Gedanken begünstigt."Rogers, C. R. (1961). On becoming a person: A Therapist’s View of Psychotherapy. Boston: Houghton Mifflin."Röhner, J. & Schütz, A. (2020). Psychologie der Kommunikation (3. Auflage). Heidelberg: Springer.
